『クリーニング工房　木下』

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本記事は弊社ライターがお店からのご依頼でお店に伺い商品・サービスの提供を得てインタビュー記事を作成しております。

昭和16年、長野県飯田市にて創業した「クリーニング工房 木下」。水洗いとドライクリーニングを融合させた独自の技術と服の形を崩さないアイロン技術でしっかりと汚れを落とし、満足できる綺麗な仕上がりを目指す、丁寧で気持ちの良いクリーニング店です。洗い方、アイロンのかけ方一つで仕上がりに大きな差が出てしまうのが、クリーニングです。汚れ（シミ）が落ちずに返されたり、型崩れして返されるなんてもってのほか。大切な衣類を預ける限り、確実な技術を持っていて安心できるお店でなければいけません。

多くのクリーニング店では、そのお店の既定のハンガーがあるため、普段自分が使っているハンガーにかけたのまま持っていくと受け取ってくれないところがほとんどです。しかし、クリーニングの度に毎回ハンガーを貰うと、家のクローゼットの中はハンガーだらけに！これでは、捨ててしまうハンガーも出るため、決してエコとはいえませんよね。クリーニング工房木下では、無駄なハンガーを増やさないよう、個人のハンガーのまま受け取ってくれ、そのハンガーにかけて納品してくれるので、不必要なハンガーが増える心配はありません。

【シミ抜き技術】

独自で開発した秘伝のシミ抜き剤を使用し、新しいシミだけではなく、時間が経った頑固なシミにでもアプローチできるノウハウがあります。この染み抜き剤の99％は酵素で、残り1％の成分は企業秘密。このシミ抜き剤とシミ抜き技術のパワーが噂となり、同業者からもシミ抜きの依頼がくるほどです！服の繊維にまで浸透してしまった頑固なシミをミクロ単位で分解し落としていくこのオンリーワンの技術は、多くの方のお悩みを解決しています。どこのクリーニング店でも落ちなかったシミがあれば是非一度こちらに預けてみてはいかがでしょうか。

もちろん、シミの成分や付き方によっては時間がかかるものも、不可能なものもありますが、シミがついたまま何もしないよりは、こちらのお店に頼ってみても良いかと思います。シミは表面上の目立つシミだけではなく、本人でも気づきずらい目立ちにくいシミも意外にたくさんあります。もし、クリーニング中に本人も気づいていないシミが発見された場合はどんなシミであろうとシミ抜き対策を行なってくれます。そして、どんなシミを何カ所対応したかを返却時に細かく教えてくれるのでとっても安心です。

さらに、このお店を利用したお客様全員にもれなくこのシミ抜き剤がサービス品として貰えるので、家庭でもこの効果を気軽に体験できます。普通は、お店に来てもらうことを目的とするお店が多いため、このようなサービスは行わないものです。また、お客様にご提供したとしても有料で販売するのが一般的でしょう。独自の技術（ノウハウ）を無料で提供するのは、シミで悩むお客様の気持ちを真剣に考えているから。シミが消える喜びと笑顔を増やすために、クリーニングのプロとして、責任持って営業されている何よりの証拠です。

【ダブルクリーニング】

このお店のクリーニングは、水洗いとドライクリーニングのダブルクリーニングで行なっていきます。ドライクリーニングだけでは取り切れない汚れを水洗いと独自のシミ抜き剤を使い、丁寧に落としていくので、ドライクリーニングだけで洗うより綺麗にフワッと仕上がります。こちらで使う洗剤は分子レベルの細かさなので、他の洗剤に比べ、コストもかかるそうですが、仕上がりに喜んでもらえるよう、使う洗剤一つでも妥協することはありません。これらの仕上がりがこのクリーニング店の最大の魅力かもしれません。

衣類には、様々な種類があります。スーツ、Yシャツ、セーターやダウン、それらの中でも素材や手触り、色などが一つ一つ違うため、洗い方や仕上げの方法を微妙に変える必要があります。つまり、どんな衣類でもそれらの特徴・状態に合わせたクリーニング技術を駆使すれば、確実に満足いく仕上がりになるということです。独自のダブルクリーニングと衣類に合わせたプロの技で、ここにしかない、ここにしかできないオンリーワンの仕上がりを実現しています。

【こだわりのアイロンがけ】

スーツにはスーツ本来の形、YシャツにはYシャツ本来の形があります。ジャケットを良く見てみると、奥行きがあり立体的に作られていることが分かりますよね。それを平たくアイロンがけしまうと、せっかくの立体的な形が崩れてしまいます。それに比べてYシャツは平面。つまり、Yシャツは面を綺麗に出せるよう平たくアイロンをかけなければいけないということ。このように、服の構造をしっかりと把握していないと「形を壊さないアイロンがけ」はできないのです。どれだけ汚れが落ちていたとしてもこの仕上げの工程が悪いと着心地も悪くなってしまいます。

簡単に行なっているように見えるアイロンがけも、細かな技術がないとできません。こうして一つ一つの作業工程を最後の最後まで丁寧に行なうことで、初めて本当に綺麗なクリーニングを味わえるという訳です。そのため、他店と比べると少しお値段が上がりますが、それだけ自信があるということ！近年ではどこもかしこも激安を売りに、価格競争が繰り広げられていますが、こちらのお店では技術力で勝負！安ければ良いという価値観もありますが、本来は値段に対しどれだけ納得できるかが一番大切なはずです。値段に見合う仕上がりを是非実感してみてください。

【仕事の意識】

突然の汚れや予定によっては、「今日中に仕上げてほしい」というときもありますよね。しかし、一般的なお店のスタッフさんは「お店によって定められたルール」に沿って作業に当たるため、「〇時を過ぎたら、〇日後にしか仕上げられない」というマニュアル通りの対応しかできないことが多くあります。たくさんのお客様ニーズを円滑に対処するには、接客やサービスのマニュアル化はとても有効ですが、それと引き換えにお客様一人一人の細かなニーズへの応用力が少なくなってしまいます。

もちろん、こちらのクリーニング店でもルールはありますが、大手チェーン店との明確な違いはどんなお客様に対しても一対一の接客をするということ。お店は一つでも、来店するお客様のニーズはバラバラ。お客様の数だけニーズがあり、ニーズの数だけ接客パターンがあると考えるのが、このクリーニング工房木下。だからこそ、「今日、または明日の〇時までに仕上げてほしい」という急な依頼に対しても全力で応えようとしてくれるのです。もちろん、持ち込む時間や汚れ具合によってはご希望に応えられない場合もありますので、予めご了承ください。

主に接客を担当するのは奥様の「孝子さん」。入りやすくて、接しやすい奥様の接客に心癒され、来店する度に会話に花が咲き長居してしまう方もたくさんいらっしゃいます。衣類を綺麗にするだけではなく、心までピカピカにしてくれる魔法のような接客が、このお店の常連さんを増やしている理由の一つだと思いました。奥様だけではなく、このお店のスタッフ全員が同じ意識で働いていらっしゃいます。大切な衣類に付いた汚れ（シミ）をしっかりと落とし、衣類の形を崩さない、そして、着心地のことも考えるプロ根性が、このお店のマニュアルなのです。